よくあるご質問
1.キャンセルに関して
キャンセル料に関しては食材の手配や人件費に相当する金額を頂いております。

七〜三日前キャンセルに関しましては20%、
二日前キャンセルに関しましては30%、
前日キャンセルに関しましては既に食材手配済みとなりますので50%、
当日キャンセルに関しましては100%頂戴しております。

なお、大人数でのご予約キャンセルにつきましても、キャンセル料を頂戴する場合がございます。予めご了承下さいませ。

また、連休一週間前でのキャンセルや、ゴールデンウィークやシルバーウイークなどの大型連休中のご予約をキャンセルされた場合も、キャンセル料を頂戴することになっております。誠におそれいりますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※台風や大雨などの事由でキャンセルされる場合は、基本的に公共交通機関が運行、または一般道の通行が可能な場合は規定のキャンセル料を頂戴しております。一時的な運行見合わせ、及び道路閉鎖につきましては2時間までを「一時的」と解釈させて頂きますので予めご了承願います。お客様をお迎えする上で館内はもちろん、全ての業者の方々にもどんな天候であっても無理を言って搬入・納品をお願いしている関係上、必要な諸経費のご負担をお願いする必要がある旨、ご理解賜れれば幸いでございます。


2.サービス料金に関して
サービス料は当旅館のご奉仕料金として頂戴しております。ご了承くださいませ。


3.クレジットカード使用に関して
VISA、MASTER、AMEX、DC、JCB、Dinersがご利用になれます。


4.持込、持ち帰りに関して
本館につきましては保健所の指導の元、食中毒防止のため飲物・食べ物すべての持込、持ち帰りをご遠慮頂いております。止むを得ず持込、持ち帰りをされる場合は、事前にご相談いただきますようお願い申し上げます。
※万が一お持込、お持ち帰りをされたお客様が食中毒の可能性がございましても、当館は一切の責任を負いかねますので予めご了承願います。


5.お食事の料金に関して
昼のお食事、昼懐石は お一人様 ¥3,900(税込)〜、夜のお食事、懐石膳はお一人様 ¥5,000〜となっております。 この料金の違いは使用している食材に関係しており、昼に比べると夜のお料理は一つ一つのお料理が充実いたします。
また、3歳以上のお子様は、お一人様としてカウントさせていただきますので、お食事代が発生いたします。


6.宿泊時のお食事に関して
夕食は20:00までの対応とさせていただきます。ご注意くださいませ。


7.入湯に関して
入湯される場合、入湯税が別途発生いたします。予めご了承願います。
なお、ご利用は23:00までとなっております。


8.門限に関して
当旅館の門限は24:00までとなっております。
24:00以降のお戻りは、相談には応じますが、原則的に早朝まで出入りが出来ませんので、お出かけの際はくれぐれもご注意くださいませ。


9.その他
・館内をご利用の際は、浴衣のご着用をお願いいたします。
・タトゥーや刺青をされている方は、当旅館のご利用をお断りさせていただいております。
・電話や訪問による営業・セールスに関しましてはご遠慮下さいますようお願い致します。


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